FAQ

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Livraison

Quels sont vos délais et modes de livraison ?

Nous proposons différents modes de livraison adaptés à vos besoins (standard Colissimo à domicile ou en retrait en point relais). 100BON prépare vos commandes sous 7 jours ouvrés puis livre sous 48h. Découvrez le détail des délais de livraison ici.

Les frais de livraison dépendent du pays, du mode ainsi que du montant de la commande. Consultez nos tarifs de livraison ici.

100BON livre dans de nombreux pays européens (Belgique, Espagne, Italie, etc.) ainsi qu’hors Union Européenne (Royaume-Uni). La liste complète et les tarifs sont disponibles sur notre page dédiée à la livraison.

La livraison est gratuite sur notre site 100BON à partir de 75€ en France et 100€ en Europe. Découvrez le détail des prix de livraison ici.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez également vous rendre dans l’onglet “Compte” pour suivre votre commande.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Chez 100BON, nous proposons deux types de paiement : paiement express (si vous n’avez pas créé de compte sur notre site) ou le paiement classique. Pour le paiement express, vous pouvez régler votre commande de trois manières : Paypal, Google Pay et Apple Pay.

Pour le paiement classique, vous pouvez payer soit par carte Visa, Mastercard, Amex, Discover, JCB et (voir pour le reste).

Oui, les paiements effectués en ligne sont sécurisés. Toutes les données bancaires sont protégées grâce aux protocoles bancaires sécurisés (3D Secure, Verified by Visa, MasterCard SecureCode).

Dans le cadre d’un paiement unique par carte bancaire, votre compte est débité dès que la commande est passée sur le site 100BON.

Oui, vous pouvez utiliser la carte cadeau digitale 100BON comme moyen de paiement sur le site. Entrer le code au moment du règlement de la commande, il sera automatiquement déduit du montant total de votre panier.

Retour

Puis-je retourner un parfum ouvert ?

Nous n’acceptons pas les produits ouverts. Seuls les produits non utilisés et dans leur emballage d’origine peuvent être retournés.

Nous n’acceptons pas non plus le retour des produits dont le blister a été ouvert. Vous pouvez restituer vos produits, au plus tard, dans les quatorze jours suite à votre décision de rétractation.

Dès que votre retour est reçu et validé par l’équipe 100BON, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.

Lorsque nous procédons au remboursement, vous recevez un e-mail de confirmation dès que le remboursement est traité. Si vous avez payé en carte bancaire, le délai peut varier selon les banques.

Programme de fidélité

Comment fonctionne le programme de fidélité ?

Le programme de fidélité 100BON vous permet de cumuler des points à chaque euro dépensé. Vous pouvez cumuler des points en fonction de vos actions : par exemple, vous gagnez 50 points si vous déposez un avis sur un produit. 

Votre solde de point est disponible sur votre compte client dans l’onglet Club 100BON.

Notre programme de fidélité 100BON vous propose des seuils de points à atteindre pour bénéficier de remises. Il y a 3 paliers à atteindre : Initié, Expert et Ambassadeur. 150 points = Frais de livraison 

200 points = Code promotionnel 10% 

350 points = Code promotionnel 20% 

500 points = Code promotionnel 25% 

Vous pouvez décider d’échanger vos points contre les bons afin de les utiliser. Retrouvez tous les détails de notre programme de fidélité ici.