FAQ

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Ma commande

Lorsque vous passez commande sur le site www.100BON.com, votre colis contenant votre commande est généralement expédié sous 1 à 2 jours ouvrés. À ce délai de préparation s’ajoute le délai de transport en fonction du mode de livraison choisi. Pendant cette période de forte activité, nous nous efforçons de garantir votre livraison dans un délais maximum de 72h.
Non, aucun facture n'est présente. Vous pouvez cepandant l'obtenir sur votre espace client.
Si le produit est toujours visible, mais que vous ne pouvez pas l’ajouter à votre panier, c’est qu’il est sans doute en cours d'approvisionnement. Si le produit n’est plus affiché sur notre site, on a peut-être une solution ! Comme vous le savez, tous nos produits sont rechargeables. Nous vous invitons donc à nous communiquer la référence souhaitée, afin que notre atelier lyonnais puisse vous proposer une solution.
Une fois votre achat effectué, un email de confirmation vous est directement envoyé pour accuser réception de votre commande. Veillez à vérifier que celui-ci ne soit pas arrivé dans votre boîte spam. Vous pouvez vous assurer du statut de votre commande directement sur votre compte client.
Merci de nous contacter par téléphone ou par mail dans les plus brefs délais à l'adresse suivante contact@100bon.com afin que nous puissions modifier votre adresse d'expédition. Merci de vous munir de votre numéro de commande.
Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire et paypal sur notre site internet 100bon.com
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  • Livraison colissimo, à domicile
La livraison est gratuite à partir de 29€ d’achat pour la France. Vous trouverez toutes les informations à ce sujet dans notre rubrique "Livraison et retours"
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Après un achat en ligne ou physique, vous pouvez échanger un produit ou demander un remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la date de votre commande. Le produit doit être intact et dans son emballage d’origine. Notre service client est à votre disposition pour vous aider et définir avec vous la marche à suivre. Si votre achat a été effectué en boutique, un échange est possible sous 14 jours sur présentation du ticket de caisse.
Au cours de la procédure de paiement, vous verrez un onglet qui mentionne le "code de réduction". Saisissez votre code à cet endroit et la réduction vous sera appliquée commande immédiatement avant le paiement.

Produits et utilisation

Vous pouvez retrouver nos échantillons ici : N'hésitez pas à commander nos pochons d'échantillons également 🙂
Nous proposons des boites cadeaux de 3 tailles différentes (petite, moyenne, grande). Pour plus de détails, rendez-vous sur la page des cadeaux
Il n'a jamais été aussi facile de faire plaisir ! La joie d'offrir et de recevoir nos joyeuses bulles olfactives. Toutes nos cartes cadeaux sont disponibles sur le site internet.
Tous nos produits sont conçus en France, et plus particulièrement à Grasse chez notre partenaire historique, la Maison Robertet . La fabrication a lieu chez nos partenaires en France.
Chez 100BON, nous avons à coeur d'être 100% transparents. Vous pouvez retrouver la liste complète de nos ingrédients sur chaque fiche produit mais également sur nos emballages. Nous avons élaboré une charte stricte d’ingrédients non-toxiques : Parabens, Phatalates, BHA, BHT… Vous pouvez retrouver La Liste Interdite des ingrédients que nous refusons de mettre dans nos produits en cliquant ici !
Chez 100BON, nous aimons pouvoir tout vous dire et être donc 100% transparent. Nous communiquons les pourcentages minimums d'ingrédients d'origine naturelle et refusons l'utilisation de certains ingrédients dans une liste stricte disponible ici. L'objectif : Remettre du bon sens dans la parfumerie tout en garantissant un réel plaisir d'utilisation.
Chez 100BON, nous aimons pouvoir tout vous dire et être donc 100% transparent. Nous communiquons les pourcentages minimums d'ingrédients d'origine naturelle et refusons l'utilisation de certains ingrédients dans une liste stricte disponible ici. L'objectif : Remettre du bon sens dans la parfumerie tout en garantissant un réel plaisir d'utilisation. Tous nos ingrédients sont indiqués sur nos fiches produits et sur nos packs.
Chez 100BON, la valeur est mise dans l'efficience des formules, et pas dans les packs couteux ou des suremballages plastiques non écologiques. Parce que l’on n’est pas des vendeurs de flacons, gardez votre bouteille et rechargez la, vous ferez un geste pour la planète, et pour votre portefeuille. Tous nos points de recharge sont disponible sur notre site, dans l'onglet "Points de vente".
Toutes nos formules sont certifiées VEGAN ! Nous condamnons toute forme de maltraitance animale, nous nous attachons à refuser dans nos formules tout ingrédient qui aurait pu être testé sur les animaux.
Ces deux produits sont formulés à partir d’une base d'alcool de blé biologique à laquelle est ajoutée une certaine concentration en parfum
  • L'eau fraîche (étiquette blanche) :  plus légère, a été pensée pour s’appliquer sur le corps, les cheveux, le linge ou autour de soi dans la maison. une parfumerie légère avec une concentration entre 8% et 13%.
  • L'eau concentrée (étiquette noire) : plus soutenue et intense,  elle est donc olfactivement plus puissante. Elle a une concentration plus importante par rapport aux Eaux fraiches. Ces différents niveaux vont jauger la tenue du parfum sur votre peau ou votre linge.
Contrairement aux autres parfums, les produits 100BON ne contiennent pas de fixateur de parfum nocif pour la santé. Vaporisez votre parfum le matin et tout au long de la journée si vous souhaitez étendre sa tenue. Orientez vous vers des Eaux Concentrés pour une tenue plus intense.
Vaporiser un nuage de parfum sur vous, autour de vous et sur vos vêtements.. Vaporisez au besoin tout au long de la journée ! Si votre achat a été effectué en boutique, un échange est possible sous 14 jours sur présentation du ticket de caisse.
Oui, à partir de 4 ans pour les produits contenant de l'alcool Et à tout âge pour les brumes pour le corps et toute la gamme de bain qui ne contient pas d'alcool.
Nous vous recommandons de consulter votre médecin traitant et/ou de vaporiser directement le parfum sur vos vêtements afin d’éviter d'éventuelles allergies.
Chez 100BON, nos parfums sont tous mixtes et n'ont pas de genre. Vous pouvez vous orienter vers des parfums boisés ou fleuri selon votre préférence.

Compte client

Votre compte vous permet d'accéder à vos pages personnalisées : suivre vos commandes, gérer vos livraisons, modifier vos informations personnelles. Toutes les informations renseignées sur votre compte sont confidentielles.
Pour créer votre compte, il suffit de vous rendre sur “Mon Compte” en haut de la page à droite de l’écran. Une fois sur cette page, cliquez sur “Créer un compte ”. Renseignez les champs demandés puis cliquez sur “Enregistrer”. Un email de confirmation vous est envoyé pour vous rappeler vos identifiants.
Pas d'inquiétude, ça nous arrive à tous! Pour créer un nouveau mot de passe et vous reconnecter à nouveau sur votre compte, rendez vous sur “mon compte” en haut de votre page et une fois sur la page d’identification cliquez sur “mot de passe oublié”. Une nouvelle page s’affiche pour que vous puissiez indiquer votre adresse mail. Un email vous est alors envoyé avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Où nous trouver

Vous pouvez tester, sentir et découvrir l’ensemble de nos collections dans notre boutique lyonnaise. 13 rue sainte-hélène,69002 Lyon. Si vous ne pouvez pas venir nous rendre visite, nous vous invitons à parcourir notre onglet "Points de vente", afin de voir quels sont les revendeurs les plus proches de chez vous.
Vous pouvez recharger votre flacon à notre atelier Lyonnais au 13 Rue Sainte Hélène 69002 LYON, ou chez nos revendeurs disposants du dispositif REFEEL Station. La liste des points de ventes est disponible sur notre site internet. Nous pouvons recharger uniquement les flacons 15 et 50 ml. Vous avez également la possibilité de commander une recharge de 200ml pour pouvoir recharger votre flacon en cliquant : ici !
Oui ! Vous avez la possibilité de changer de parfum comme vous le souhaitez. Nous pouvons recharger votre flacon de 15ml, 50ml et 200ml.